L40A6874.jpg

ЗАМЕНА СЛОМАННЫХ ДЕТАЛЕЙ

Я предоставляю 1 месяц бесплатной замены сломанной части куклы, после ее получения и предоставления сертификата подлинности. Если ваша кукла сломалась по прибытии или была повреждена в течение 2 недель после ее прибытия к вам, я могу отправить вам новую деталь бесплатно (это касается только ступней, кисти рук, предплечья, голени, шариков (запястья, щиколотка). Доставка деталей оплачивается вами. Через 1 месяц износа вы сами несете все расходы, связанные с отливкой новых запчастей.

Если у вас каким-то образом сломались иные части куклы (голова, торс и т.д. замена происходит только после отправки поломанной детали мне, полного ее изучения и замены.

101_edited.jpg

ЦВЕТ И ФАКТУРА


1. Изображения и цвет представленного товара могут незначительно отличаться от оригинала продукции, в зависимости от разрешения и настроек вашего монитора, а так же условий освещения при съемке. Материалы и красители из разных партий также могут отличаться.

2. Небольшие пятна и пузырьки (крайне редко) не рассматриваются как дефект, особенно это касается кукол с кожей темнее нормала. Возможна неоднородность цвета на темных куклах (ОЧЕНЬ редко).

3. Возможные глянцевые потертости на теле куклы (не являются дефектом или браком). Поверхность материла матовая, от соприкосновения деталей друг с другом при сборке или транспортировке, части могут оставлять глянцевые следы, что легко удаляется любой мягкой шлифовальной губкой. Кукла это ручная работа и каждый экземляр уникален. Все швы и литники обрабатываются руками.

 

Если вас что-то не устраивает при получении куклы, то это только ее возврат и проверка происхождения предполагаемых дефектов. Являются ли они таковыми или нет. После этого, решение выявленных проблем в индивидуальном порядке или возврат средств. Замена происходит только после отправки куклы и детали мне, полного ее изучения.

Претензии по качеству принимаются в течении 7 дней после получения куклы.

ЕМС.png

Правила доставки

Сроки доставки предоставляет компания-перевозчик. Мы работаем со службами CDEK, EMS, DHL, Major-exspress.

После отправки, вам высылается трек-номер груза. Вы можете отслеживать весь путь вашей посылки.

Важно! Мы не можем отправлять посылки накануне праздников:
Новый год -  с 10 декабря по 15 января из-за нестабильной работы почты в связи с загрузкой складов и дабы исключить утерю посылки.

23 февраля - 8 марта - с 20 февраля по 12 марта.